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店舗で購入した商品の返品・交換について

ご購入後7日以内に商品の確認をお願いいたします

商品をご購入後、必ず7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご購入内容に誤りがないか」をご確認ください。ANTRY INC.では下記の場合に商品の返品・交換を承ります。

■ 返品について

お客様都合による商品の返品は一切お受けできません。

商品に不都合があり、下記条件を満たす場合に限り直ちに良品と交換、またはご返金いたします。

①商品のお引渡し後7日以内にご連絡、もしくはご来店があった場合
②レシート・納品書などで商品を弊社にて購入したことが証明できる場合
③商品が未使用、または使用前より不具合があったと判断できる場合

■ 交換について

ANTRYでは下記条件を満たす場合に限り、商品の交換をお受けいたします。

①商品のお引渡し後7日以内にご連絡、もしくはご来店があった場合
②レシート・納品書などで商品を弊社にて購入したことが証明できる場合
③商品が未使用、かつ弊社基準で良品と判断できる場合 *1
④交換を希望する商品が同額以上の場合 *2

*1 商品の破損・汚損・紛失・臭いの付着がないか、ご確認下さい(付属品・パッケージを含む)。
*2 複数点の合計で同額以上の場合も可とします。


■ 次の場合は交換をお断りいたします

以下の商品は上記交換条件を満たす場合であっても、一切交換をお受けできません。

  • セール商品
  • 受注生産品(カーテン・表札・手すり等)
  • メーカー取寄品
  • 家具、ヴィンテージ商品
  • 衛生上の問題がある商品(トイレタリー・食品等)
  • 消耗品(電球等)
  • 植物

■ 補足
  • 商品の不具合等による場合の、返品・交換に要する配送料、振込手数料等は全額弊社が負担します。
  • お客様都合による交換についての上記費用は全額お客様に負担していただきます。
  • ご返金は、お買い上げ時のお支払い方法(現金・クレジットカード・ポイント等)にて対応いたします。
  • 返品・交換は、お買上げ店舗以外でも承ります。
  • クレジットカードでのご返金はお買い上げ店舗にお越しいただく必要がございます。
  • オンラインストアでご購入された商品については、店舗での対応ができません。
  • オンラインストアでのご購入商品は返品・交換のガイドラインが異なります。
  • オンラインストアの返品・交換ガイドラインはこちらです。
  • その他、返品交換に関するご不明点はレシート記載のショップまでご連絡ください。


  • 店頭販売版(2017.12.1制定)