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返品・キャンセルについて

ご注文のキャンセルについて

サイズ間違いなどの場合に限り一定期間はご注文のキャンセルが可能です。ご希望の場合には「お問い合わせ」よりご連絡ください。
すでに発送した商品や受注生産で製作を開始した商品のキャンセルはお受けいたしかねます。また、迷っている商品をキープ目的で購入することはご遠慮ください。

返品について

商品到着後7日以内に商品の確認をお願いします。

商品が到着後、必ず7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご購入内容に誤りがないか」をご確認ください。当店では下記の場合に商品の返品・交換を承ります。

商品の不具合による返品・交換

商品の品質には万全を気しておりますが、万が一商品の欠陥や破損などの不良、商品の部品などの不足、ご注文と異なる商品が届いた場合などは「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきますので、該当箇所の写真画像などを添付の上ご返信ください。 商品不良や弊社不手際によるものに該当し、下記条件を満たす場合に限り、直ちに良品と交換いたします。

  1. 商品到着後7日以内にご連絡があった場合
  2. 商品が当店にて購入したことが証明できる場合
  3. 商品が未使用、または使用前より不具合があったと判断できる場合
  • ※商品到着後8日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも返品・交換はお受けいたしかねます。必ず到着後すぐ、商品のチェックをお願いします。
  • ※商品は原則同一商品とお取替えさせていただきますが、欠品・廃盤などの理由で商品をご用意できない場合は代替商品、またはご返金にてご対応させていただきます。

お客様都合の返品・交換

お客様都合による商品の返品・交換は一切お受けいたしかねます。
(色、サイズ感、使用感がイメージと異なる場合、注文を間違えた場合など)
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期、注意事項などをご確認の上、ご注文ください。

また、商品の特性に該当する場合も返品・交換はお受けいたしかねます。商品ページや「商品についての注意事項」をよくお読みの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

補足

  • 商品の不具合等による場合の、返品・交換に要する配送料、振込手数料などは全額弊社が負担します。
  • 商品の不具合等による場合のご返金は、一律ご指定の銀行口座へのお振込にて対応致します。
  • オンラインストアでのご購入品は実店舗での対応はいたしかねます。オンラインストアの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
  • 実店舗での購入商品は返品・交換のガイドラインが異なります。
  • その他、返品・交換に関するご不明点はオンラインストアの「お問い合わせ」よりご連絡ください。