返品・交換について

店舗でのお買い物の場合

ご購入後7日以内に商品の確認をお願いします

商品をご購入後、必ず7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご購入内容に誤りがないか」をご確認ください。ANTRY INC.では下記の場合に商品の返品・交換を承ります。

返品について

お客様都合による商品の返品は一切お受けできません。

商品に不具合があり、下記条件を満たす場合に限り、直ちに良品と交換またはご返金致します。

  1. 商品のお引き渡し後7日以内にご連絡、もしくはご来店があった場合
  2. レシート・納品書などのご持参で、商品を弊社にて購入したことが証明できる場合
  3. 商品が未使用、または使用前より不具合があったと判断できる場合

交換について

ANTRYでは下記条件を満たす場合に限り、商品の交換をお受けいたします。

  1. 商品のお引き渡し後7日以内にご連絡、もしくはご来店があった場合
  2. レシート・納品書などのご持参で、商品を弊社にて購入したことが証明できる場合
  3. 商品が未使用、かつ当社基準で良品と判断できる場合(※1)
  4. 交換を希望する商品が同額以上の場合(※2)

(※1)商品の破損・汚損・紛失、臭いの付着がないかご確認ください。(付属品・パッケージ含む)
(※2) 複数点の合計で同額以上の場合も可とします。

次の場合は交換をお断りいたします

次の商品は上記交換条件を満たす場合であっても、一切交換をお受けできません。

  • セール商品
  • 受注生産品(カーテン、表札、手すり等)
  • メーカー取寄せ品
  • 家具、ビンテージ商品
  • 衛生上の問題がある商品(トイレタリー、食品等)
  • 消耗品(電球等)
  • 植物

補足

  • 商品の不具合等による場合の、返品・交換に要する配送料、振込手数料等は全額弊社が負担します。
  • お客様都合による交換については上記費用を全額お客様に負担して頂きます。
  • ご返金は、お買上げ時のお支払い方法(現金・クレジットカード・ポイント等)にて対応いたします。
  • 返品・交換は、お買上げ店舗以外でも承ります。
  • クレジットカードでのご返金はお買上げ店舗にお越し頂く必要がございます。
  • オンラインストアでのご購入商品は店舗での対応はできません。
  • その他、返品交換に関するご不明点はレシート記載のショップまでご連絡くださいませ。

オンラインストアでのお買い物の場合

各ストアのご利用ガイドをご確認ください

オンラインストアではお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。その他実店舗との返品・交換ガイドと異なる内容もございますので、詳しくは各ストアのご利用ガイドをご一読ください。

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